By admin, ti maalis 25 2008

Emme harjoita laissa tarkoitettua etämyyntiä. Eli jos tilaat meiltä tuotteen postitse, matkahuollon kautta tms. oletamme että olet tutustunut tuotteeseen liikkeessämme tai muualla, tiedät oikean koon ja tuotteen ominaisuudet jne.

Automaattista vaihto- / palautusoikeutta ei siis viattoman tuotteen suhteen ole. Jos silti haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, vastaat itse kaikista rahdeista, myös alkuperäisestä meiltä teille rahdista.

Jos saamasi tuote on viallinen;
1. reklamoi välittömästi toimittajalle, eli postille, matkahuollolle tms. mikäli tuote on voinut vioittua kuljetuksen aikana.
2. ota saman tien yhteys meihin, jotta tiedämme missä mennään.
3. jos tuotteessa on vamistuvirhe, ota yhteys meihin. Tuote korjatan tai korvataan toimestamme järkevimmällä mahdollisella tavalla. Toimittajasta riippuen asian hoito voi tässä vaiheessa siirtyä myös toiselle maahantuojalle tai tehtaalle.
4. jos kyseessä on tuote, jossa on valmistajan myöntämä yli vuoden takuu, tuote tulee palauttaa suoraan valmistajalle tuotteen mukana tulleiden ohjeiden mukaan. Tällöin pääsääntöisesti asiakas maksaa lähetyskulut yhteen suuntaan, lopun maksaa valmistaja.
5. kaikissa ongelmissa voit aina soitttaa suoraan Timolle 040 58 24 651 niin katsotaan mistä on kyse ja miten menetellä.

jk.
Useimmilla tuotteilla on omat akilleen kantapäänsä, ja useimmiten myös yksinkertainen ratkaisu. Paraskaan tuote ei ole aina täydellinen, ihmisethän näitä tekevät. Useimmiten ongelmaratkaisu on helppoa. Esim. aukkopeitteen katkenneen sauman ompelu hyvällä suutarilla maksaa muutaman euron, eli sen takia ei kannata sen paremmin lähetää peittoa Englantiin tai jenkkeihin, saati pahoittaa mieltään. Toisinaan toki joudumme esim. lähettämään lähes ehjän mutta selvästi viallisen melan valmistajalle, sydän verta itkien kahdessa palassa, mutta ne ovat äärimmäisiä poikkeuksia. Useimmiten ongelmat voidaan korjata lähes saman tien, ilman takuumenettelyä ja odottelua.